TERIMA KASIH TENAGA NASIONAL BERHAD

Assalamualaikum dan Salam Sejahtera.

 

Kadangkala, sesuatu yang dibuat dengan baik itu seharusnya diberikan pujian. Janganlah kita menafikan sesuatu kebaikan yang telah dilakukan. Ucaplah terima kasih, ia tidak sesukar mana pun.

 

Sebenarnya, saya ingin mengucapkan ribuan terima kasih kepada anggota Tenaga Nasional Berhad negeri Melaka kerana dengan pantas mengambil tindakan untuk membaiki bekalan elektrik yang telah terputus di beberapa kawasan terutamanya di taman perumahan tempat saya tinggal.

 

Nak dijadikan cerita, pada pukul 1 lebih pagi semalam saya tersedar dari tidur kerana terasa bahang akibat kipas tidak dapat berfungsi. Isteri dan anak-anak saya turut bangun kerana masalah yang sama. Akibat tidak mahu menanggung kepanasan dan sukar untuk tidur, saya telah mengambil telefon bimbit dan membuat aduan kepada Tenaga nasional Berhad (TNB) dengan hanya menaip mesej tentang masalah bekalan elektrik di taman perumahan saya dan terus menghantarnya pada nombor 15454.

 

Lebih kurang 15 minit selepas saya menghantar mesej tersebut, telefon bimbit saya berdering dan yang menghubungi saya ialah operator TNB yang mahu membuat pengesahan apakah masalah yang berlaku. Saya telah menjelaskan semuanya pada beliau dan beliau mengatakan bahawa pasukan mereka akan tiba dalam masa terdekat untuk mengenalpasti dan mengatasi masalah tersebut.

 

Saya terus menanti dengan sabar, saja mahu mengetahui sama ada pihak TNB mengambil tindakan atau tidak akan aduan saya itu. Dalam jangkamasa 20 ke 30 minit setelah pihak TNB menghubungi saya, didapati bekalan elektrik di taman perumahan tempat saya tinggal kembali sempurna. Alhamdulillah, selepas itu kami sekeluarga dapat melelapkan mata dengan lenanya hingga ke pagi.

 

Apa yang saya cuba sampaikan ini ialah tentang kekaguman saya terhadap perkhidmatan TNB yang kian baik dan terus cemerlang. Dulu pernah sekali lampu jalan di hadapan rumah saya tidak menyala, dengan kadar segera saya lihat lori TNB datang dan membaikinya. Begitu pantas, saya amat gembira dengan perkhidmatan yang diberikan.

 

Kini pula, mereka membuktikan keprofesionalan dan kecemerlangan mereka dengan melayan aduan dengan pantas. Sebenarnya saya tidak berapa pasti sama ada saya merupakan pengadu tunggal pada hari tersebut namun kepantasan mereka bertindak atas aduan adalah teramat baik sekali. Mereka terus bertindak membaiki kerosakan walaupun ketika itu cuaca masih hujan dan kilat saling sabung menyabung.  Tahniah dan terima kasih saya ucapkan.

 

Terbaiklah TNB...

 

KATA SPONTAN NO. 6 : TERIMA KASIH

Assalamualaikum dan Salam Sejahtera.

Terima kasih... Sukarkah untuk mengucapkan perkataan ini? Mengapa kita mesti ego dan sukar untuk mengucapkan terima kasih kepada seseorang sedangkan mereka telah memberikan segala yang terbaik untuk kita?

Misalannya, para pekerja telah melaksanakan kerja sehabis baik untuk menaikkan nama organisasi sehinggakan organisasi tersebut mendapat kedudukan yang tinggi. Sebagai majikan, haruslah mengucapkan terima kasih kepada pekerja, kerana merekalah organisasi tersebut mendapat nama. Ini tidak, kerana ego yang besar dalam diri sendiri, majikan menganggap segala apa yang dikecapi adalah atas usaha beliau seorang diri yang pandai menguruskan segalanya.

Sudah-sudahlah tu... Ketepikan ego. Berilah sedikit ruang penghargaan kepada mereka yang layak. Jangan biarkan mereka terus tidak dihargai selama bertahun-tahun.

Ucaplah... Terima kasih.. Terima kasih dan Terima kasih. Bukan susahpun.

TIADA BAWAH, ATAS MUNGKIN TIDAK BERJAYA

Assalamualaikum dan Salam Sejahtera.

Dalam sesuatu organisasi tidak kira sektor awam mahupun swasta ada pengubal polisi dan pelaksananya. Di dalam rangka pengurusan, biasanya golongan pelaksana ini adalah lebih ramai dari golongan pengubal polisi, pengurus ataupun ketua. Ketua pula perlu menguruskan ramai orang-orang bawahannya samaada puluhan mahupun ribuan pekerja

Dalam sesuatu oraganisasi, semua orang bekerja. Yang atas bekerja dengan caranya, yang bawah juga dengan bekerja mengikut kehendak atasan. Yang banyak melaksanakan tugas adalah orang bawahan, kerana yang atas hanya membuat sesuatu polisi, aturan, cara kerja manakala yang bawah-bawah inilah yang membuat kerja tak kira siang atau malam, secara bersahaja mahupun tugasan segera. Yang bawahan sentiasa berhempas pulas untuk memuaskan kehendak atasan.

Tapi itu tidak boleh dinafikan kerana yang atasan itu mempunyai ilmu, mempunyai kelulusan dan mungkin organisasi itu mereka yang punya. Jadinya, tidak mengapa, sama-samalah bekerja mengikut arahan yang sepatutnya. Kita perlu menghormati ketua. Sama-sama meningkatkan produktiviti dan nama organisasi.

Namun begitu, seperti yang dikatakan sebentar tadi, yang menghempas pulas bekerja ialah orang bawahan. Jadinya, apa-apa berlaku di dalam organisasi perlu melibatkan nama orang bawahan. Sekiranya organisasi kita cemerlang, organisasi kita dapat anugerah itu, ini, organisasi kita dapat mencapai matlamat, atau lain-lain pencapaian perlulah berterima kasih kepada mereka-mereka di bawah ini. Ya.. Memang benar yang di atas ini yang memacunya, tetapi yang melaksanakan adalah mereka yang di bawah. Mereka di bawah yang ramai-ramai ini.

Ini tidak.. Ego, sombong dengan tidak mahu mengucap terima kasih seperti segala pencapaian yang dikecapi semua adalah hasil usaha dia seorang sahaja yang mengepalai organisasi. Ingatlah-ingatlah yang bawah. Berapa kali saya mahu ulang, yang bawah itu paling ramai dari yang atas, sekali yang bawah goyang mahu tersunggkur yang di atas tu.

Akhir kata, sekiranya kita duduk di atas, jangan sekali-kali ego, sombong dan bongkak. Kalau kita menghina mereka yang di bawah, anda seorang saja yang menghina mereka seorang demi seorang. Sebaliknya yang di bawah ini ramai, mereka beramai-ramai menghina kita pula.

(Ps : Bukan susahpun nak berterima kasih dengan orang bawahan. Tidak kena bayarpun...)